4.1.6.1 Pomoc zdalna

Zdalna pomoc umożliwia skorzystanie z porad konsultanta maszfakture.pl w celu rozwiązania problemów z portalem lub aplikacją. Aby uruchomić zdalną pomoc należy postępować zgodnie z poniższą procedurą:

• • Na stronie internetowej należy w pierwszej kolejności z poziomu Menu [Pomoc] kliknąć przycisk [Zdalna pomoc konsultanta maszfakture.pl], co prezentuje poniższa grafika.

• • Następnie w oknie lub karcie domyślnej przeglądarki internetowej nastąpi przekierowanie na stronę pomocy zdalnej, co prezentuje poniższa grafika.

• • Następnie, w zależności od posiadanego systemu operacyjnego, na ekranie pojawi się okno [Zapisywanie jako], w którym należy wybrać miejsce zapisu pobranego dokumentu. Poniższa grafika prezentuje wspomniane okno wraz z przykładową lokalizacją, w której zostanie zapisany plik.

• • Kolejny krok to uruchomienie pobranej aplikacji. Tuż po włączeniu programu na ekranie pojawi się komunikat o warunkach korzystania z pomocy zdalnej, przedstawiony na poniższej grafice.

• • Po zaakceptowaniu warunków na ekranie pojawi się okno [Zdalna pomoc], z którego podajemy konsultantowi maszfakture.pl identyfikator i hasło sesji. Dane te są potrzebne do poprawnego podłączenia.